Algemene voorwaarden

Betaalwijze

Bij snoerboer.nl kunt u op verschillende manieren betalen.

• Bankoverschrijving; na het kiezen van deze betaalmethode wordt u een pagina getoond met onze bankgegevens en het betalingskenmerk. De gegevens worden ook per mail gestuurd.
• IDEAL; na het kiezen van deze betaalmethode wordt u automatisch naar internetbankieren geleid.
• PayPal; na het kiezen van deze betaalmethode wordt u automatisch naar de PayPal website geleid.
• Op rekening; u ontvangt een factuur bij de aflevering van de bestelling. Deze optie is alleen geldig voor bedrijven met een KvK inschrijving.

Verkoop op rekening

Bij verkoop op rekening hanteren wij een betalingstermijn van 8 dagen na factuurdatum.

Hetgeen de afnemer uit hoofde van de overeenkomst aan ons verschuldigd is, wordt ten volle direct opeisbaar indien:

a) de afnemer surseance van betaling of zijn eigen faillissement aanvraagt, respectievelijk failliet wordt verklaard;
b) beslag wordt gelegd op (een deel van) het vermogen van de afnemer;
c) de afnemer besluit tot gehele of gedeeltelijke staking of overdracht van zijn onderneming;
d) de vennootschap van de afnemer wordt ontbonden;
e) de afnemer meer dan tweemaal niet-tijdig heeft betaald. In genoemde gevallen zijn wij bevoegd door een daartoe strekkende verklaring alle overeenkomsten met de afnemer met onmiddellijke ingang, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd ons recht op schadevergoeding.

Door ons geleverde goederen worden eerst eigendom van de afnemer, wanneer deze aan al zijn verplichtingen jegens ons, van welke aard dan ook, uit hoofde van en terzake van de transactie (een eventuele schadevergoedingsplicht daaronder begrepen) in zijn geheel heeft voldaan.

De bewaarder moet op de eerste aanmaning onzerzijds de plaats wijzen waar de betrokken goederen zijn opgeslagen en ons in staat stellen tot het terugnemen van de goederen. Door ons geleverde goederen, terzake waarvan het eigendom aan ons toekomt, mogen door onze afnemer niet worden vervreemd, verpand, verhuurd of anderszins in gebruik worden gegeven, tenzij wij daartoe uitdrukkelijk en voorafgaand schriftelijk toestemming hebben gegeven.

Indien onze afnemer onverhoopt niet, c.q. niet tijdig, aan één van zijn verplichtingen voldoet, zijn wij bevoegd de door ons geleverde goederen waarvoor, als eerder aangegeven, geen volledige betaling verkregen is, als ons eigendom te vorderen, onder onze afnemer. Onze afnemer zal door ons met het oog op de terugname van bedoelde goederen worden gecrediteerd voor het bedrag dat de afnemer met betrekking tot deze goederen aan ons heeft betaald, verminderd met de kosten die gemoeid zijn met het terugnemen van de desbetreffende goederen, onverminderd ons recht op vergoeding van de uit een en ander voor ons voortvloeiende kosten en schade.

Betalingsgegevens

Snoerboer
Nieuwe Binnenweg 206a
3021 GL ROTTERDAM

RABO: 1072.48.816
BTW-nummer: NL1485.36.517 B 01

Vanuit het buitenland

Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om vanuit het buitenland te betalen. Zowel gewoon per bank als electronisch. Onderstaande gegevens zijn hierbij nodig. Als betalingskenmerk kunt u het ordernummer vermelden.

RABO Rotterdam: 1072.48.816
IBAN/SEPA: NL09RABO0107248816
BIC: RABONL2U

Afkoelingsperiode

Klanten van snoerboer kunnen altijd gebruik maken van een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen. Een klant van snoerboer kan dan zonder opgave van rede de gekochte producten retour zenden aan Snoerboer.nl. Snoerboer zal het aankoopbedrag, minus de transportkosten, binnen 14 werkdagen terugstorten aan de klant. Verzendkosten naar Snoerboer worden niet vergoed. Een uitzondering op deze afkoelingsperiode zijn speciaal bestelde of op verzoek op maat gemaakte dan wel geassembleerde producten. 

Retourneren

Snoeren worden voor u maat geknipt en kunnen derhalve niet geretourneerd worden. Een uitzondering hierop is als het snoer niet aan uw verwachtingen voldoet voor wat betref de kwaliteit. Er moet in dat geval spraken zijn van duidelijke schade aan het snoer welke toe te schrijven is aan Snoerboer. Wenst u aanspraak te maken op deze garantie verzoeken wij u contact op te nemen met ons.

Kleurverschil

Ondanks dat we ons uiterste best hebben gedaan om productfoto's te maken die de kleuren van de snoeren zo realistisch mogelijk weergeven kan het voorkomen dat de kleuren in het echt afwijken van de fotos'op de site.

Garantieperiode

Op de producten van Snoerboer zit 1 jaar garantie op fabricagefouten. Snoerboer garandeert dat elk geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan bestaande overheidsvoorschriften. Eventuele verzendkosten naar Snoerboer worden niet vergoed.

Garantie-uitsluitingen

In onderstaande situatie vervalt het recht op garantie:

• Als er veranderingen in of aan het artikel of apparaat zijn aangebracht door derden;
• Als de datum op de pakbon/factuur gewijzigd of onleesbaar is;
• Bij gebreken die ontstaan zijn door niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik (zoals het niet te werk gaan volgens de bijbehorende gebruiksaanwijzing);
• Beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid;
• Breuk of schades welke niet onmiddellijk na aankomst pakket gemeld zijn;
• Bij van buiten komend onheil, (zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen et cetera);
• Als u Snoerboer niet tijdig plaats, gelegenheid of tijd geeft voor onderzoek en herstel van het gebrek;
• Als u in gebreke blijft en niet aan uw verplichtingen voldoet.

Snoerboer geeft geen adviezen over installatie en kan nimmer verantwoordelijk worden gehouden of aansprakelijk worden gesteld voor schade, direct of indirect, aan personen of objecten welke voortkomt uit installatie of gebruik van haar producten.

Transportrisico

Tijdens transport kunnen producten beschadigen. Dit risico is voor Snoerboer. Claims voor transportschade welke niet onmiddellijk na ontvangst pakket gemeld worden, worden niet ontvankelijk verklaard.

Klachtenregeling

Het kan natuurlijk voorkomen dat er een verschil van inzicht ontstaat tussen u als klant en Snoerboer. Dit kan een klacht zijn en uit een klacht kan een geschil ontstaan.

Een klacht van u kan een leermoment voor ons zijn.

Mocht u niet tevreden zijn en een klacht willen indienen vragen wij u onderstaande procedure te volgen:

1. Een klacht dient schriftelijk of per email ingediend te worden bij Snoerboer: webshop@snoerboer.nl
2. De klacht dient minimaal naam adres, woonplaats en telefoonnummer te bevatten.
3. Daarnaast dient bij de klacht relevante informatie te bevatten. Hieronder wordt verstaan: Het artikelnummer van een product bij een klacht over een product. Een factuurnummer bij een klacht over een factuur en een ordernummer bij een klacht over een order.
4. Wanneer de gegevens bij punt 2 en 3 niet verstrekt worden kan de klacht niet in behandeling genomen worden totdat deze gegevens verstrekt zijn.
5. In behandeling genomen klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.
6. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Levering

Nederland en België

Snoerboer levert uit over de gehele wereld. Verzendkosten en betalingsvoorwaarden kunnen per land verschillen. U kunt deze verschillen bij ons opvragen.

Levertijd

Wij begrijpen dat u de bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen. Wanneer de bestelde producten op voorraad zijn, zal het pakket na 1 à 2 dagen op het aangegeven adres aangeboden worden. Bij de productpagina staat de verwachte levertijd aangegeven.

Let op. Wanneer u 1 product met een levertijd van 1-2 werkdagen in uw mandje doet en 1 product met een levertijd van 5 werkdagen, dan ontvangt u de complete order na 5 werkdagen. Uit milieu-overwegingen probeert Snoerboer zoveel mogelijk complete orders te versturen in plaats van separate producten.

Levertijd te lang?

Wanneer de levertijd langer dan 30 kalenderdagen zou zijn heeft u het recht dit product te weigeren. Eventuele al betaalde bedragen zullen binnen 30 kalenderdagen teruggestort worden.

Bestelling nog niet thuis

Stel dat de bestelling nog niet bij u thuis aangeboden is terwijl u dat wel verwacht had. Wat kunt u doen? Informeer ons zo spoedig mogelijk, we zullen dit dan onderzoeken en u zo spoedig mogelijk voorzien van de resultaten.

Verzendkosten

Snoerboer hanteert voor alle verzendingen tot 10 kilo binnen Nederland € 6,75 aan transport en handeling.

Afhalen van producten

U kunt uw producten natuurlijk ook gewoon ophalen bij Wattnou in Rotterdam. Wattnou heeft het volledige assortiment van Snoerboer.